управление бизнесом

Автор: А. А. Васильев

В настоящем пособии описаны и проиллюстрированы живыми примерами из языка особенности корейских речевых стилей, позволяющие хорошо ориентироваться в правилах корейской «языковой игры»: четко и ясно выстраивать линию общения с собеседниками-корейцами самого разного социально-возрастного положения. Пособие снабжено наглядными таблицами и сводными комментированными списками основных языковых моделей. Для практического закрепления материала даются специальные тематические упражнения (с ключами). Пособие ориентировано на самую широкую аудиторию изучающих корейский язык – от начального уровня до продвинутого включительно, охватывая разнообразную по степени сложности лексику и грамматику, представленную не только в повседневном общении, но и в языке СМИ, художественной литературы, кинематографа и т. д. Оно может быть использовано в качестве справочного издания для любого, умеющего читать по-корейски.

Купить

Автор: А. А. Гладкий

Книга адресована представителям малого и среднего бизнеса, работающим в России и странах бывшего СССР. В ней анализируются криминальные схемы и методы, представляющие серьезную опасность для любого бизнеса и его владельца. Раскрыто коварство многих используемых приемов и способов, основанных на том, что бизнесмен узнает о случившемся слишком поздно – когда предпринимать что-либо уже бесполезно. Поэтому, наряду с анализом криминальных схем (мошенничество, рейдерство и т. п.), в книге даются ценные советы, конкретные рекомендации и прямые руководства к действию, позволяющие вовремя нейтрализовать опасность и спасти бизнес.

Купить

Автор: А. А. Емельянов

Качественный и количественный анализ функциональных параметров, эксплуатационных свойств и живучести распределенной многоуровневой информационно-управляющей системы выполняется с помощью компьютерных средств моделирования, в том числе имитационного моделирования. Модели учитывают неоднородность и изменчивость структуры, пропускную способность каналов связи и свойства распределенной базы данных. В последнее время актуальными становятся исследования свойств эволюционирующих информационных систем в управлении холдингами. Данная статья посвящена эволюции информационно-управляющих систем.

Серия: Прикладная информатика. Научные статьи

Купить

Автор: А. Б. Семенцов

Вы управляете малым или средним бизнесом, владеете такой компанией или просто работаете в ней? И вас беспокоит, что все вроде как выполняют работу хорошо, а общий результат почему-то получается не очень? Или вы видите, что компания выросла и отделы взаимодействуют уже не столь эффективно, как раньше? Все это означает, что вам, возможно, стоит перейти к процессному управлению. А может быть, вы уже об этом подумывали, но медлили из-за возможных сложностей? Алексей Семенцов не только знает о процессном управлении практически все, но и умеет доходчиво и просто о нем рассказать. Заручившись его поддержкой, вы сможете определить и описать процессы в своей компании самостоятельно. Результатом внедрения такого подхода станет сплоченная команда, довольные клиенты и более эффективная и простая система управления. От вас потребуется только желание вывести управление компанией на новый уровень и знание основной бизнес-терминологии.

Купить

Автор: А. В. Прохоров

Предлагаемая к изданию книга содержит курс теории вероятностей с элементами математической статистики, рассчитанный на семестр университетского учебного плана. Впервые этот курс был прочитан в Московском инженерно-физическом институте, затем в переработанном и дополненном виде на факультете вычислительной математики и кибернетики и на инженерном отделении механико-математического факультета МГУ. Изложение основ теории вероятностей дополнено нестандартным материалом. Так, например, в курс включены простейшие примеры марковских случайных процессов, закон больших чисел для зависимых случайных величин, в частности цепей Маркова, элементы теории массового обслуживания. Кроме того, дано полное оригинальное доказательство основных теорем классической теории вероятностей: теоремы Пуассона и центральной предельной теоремы. Книга может служить учебным пособием для студентов университетов, в образовательной программе которых в соответствии с учебным планом теория вероятностей и математическая статистика занимают важное место.

Купить

Автор: А. Н. Павлов

Книга посвящена авторской интерпретации и видению использования на практике стандарта PMI The Standard for Portfolio Management (R), предназначенного для эффективного управления портфелями проектов. Представлено детальное описание всех 14 процессов управления портфелями стандарта, включающее набор входов, используемых инструментов, методов и выходов процессов. Изложены практические рекомендации автора по наиболее эффективному использованию каждого из процессов стандарта и реальные уроки (как позитивные, так и негативные), извлеченные при этом. В каждой главе приведены описания бизнес-кейсов и проблемных ситуаций, возникших в крупных портфелях проектов с анализом принятых решений и их последствий. Книга предназначена для менеджеров высшего и среднего звена, руководителей портфелей и крупных программ проектов, а также для специалистов, участвующих во внедрении корпоративных систем портфельного управления.

Серия: Проекты, программы, портфели (Лаборатория знаний)

Купить

Автор: А. С. Веселова

Российские многонациональные компании все чаще становятся объектом исследований в области как стратегического менеджмента, так и международного бизнеса. Их отличительные особенности определяют интерес исследователей к изучению различных аспектов их функционирования. Цель данной статьи – рассмотреть понятие и элементный состав структурных конфигураций российских МНК и выявить факторы, влияющие на их формирование. На основе систематизации и анализа литературы по стратегическому менеджменту, международному бизнесу и теории организации выделено пять основных структурных элементов: степень децентрализации управленческих решений, степень формализации и контроля, сложность, степень использования механизмов внутрифирменной горизонтальной интеграции и механизмов внутрифирменного международного обмена знаниями и опытом. Разработанная концептуальная модель взаимосвязи основных ситуационных переменных и элементов структурной конфигурации МНК прошла эмпирическую проверку на выборке из 213 российских МНК. В результате анализа с использованием множественной линейной регрессии выявлены статистически значимые взаимосвязи между элементами стратегической ориентации, окружающей средой и элементами структурной конфигурации МНК, а также модерационное воздействие международной ориентации компании на силу и характер взаимосвязи между основными ситуационными переменными и структурными элементами.

Серия: Современная конкуренция. Научные статьи

Исполнители: Ксения Бржезовская

Купить

Автор: Авторский коллектив

Эдуард Мане (1832–1883) – французский живописец и график, один из ярчайших художников, положивших начало импрессионизму. Наряду с работами Эдгара Дега и Огюста Ренуара творчество Мане стало своеобразной переходной ступенью к культуре новейшего времени. «Мировая история в лицах. Художники» – серия книг, благодаря которым читатель познакомится с биографиями самых ярких и известных художников прошлого. © Эвербук

Серия: Мировая история в лицах. Художники

Исполнители: Евгения Тиммерман

Купить

Автор: Адам Уилсон

Современная жизнь требует от человека постоянной работы ума. Нужно знать свою профессию, разбираться в новой технике, быть внимательным и держать в памяти массу дел и заданий. В такой ситуации наш мозг оказывается перегружен. Между тем, чтобы постоянно быть на пике умственной формы, нужно заняться тренировкой интеллекта. Несколько простых и эффективных упражнений, если выполнять их регулярно, помогут стать внимательным, улучшат память и научат логически мыслить. В этой книге издательства AB Publishing доступно рассказано, как становиться умнее с каждым днем. Современная жизнь требует от человека постоянной работы ума. Введение Глава 1. Что такое интеллект Глава 2. Начинаем тренировки Запись Логические и интеллектуальные игры Обучение Зарядка для ума Глава 3. Память, внимание, логика Внимание Упражнения для тренировки внимания Логика Упражнения для развития логики Память Методики развития памяти Надейтесь на свою память Глава 4. В здоровом теле – здоровый ум Питайтесь правильно Глава 5. Как развить эмоциональный интеллект От чего зависит уровень вашего эмоционального интеллекта? Заключение

Серия: Библиотека делового человека

Исполнители: Станислав Иванов

Купить

Автор: Аджей Агравал

Развитие ИИ полностью трансформирует экономику, а прогнозирование становится главным инструментом власти и умножения прибыли. Эта книга адресована каждому лидеру, который хочет найти новые возможности и использовать технологии в своих целях.

Серия: МИФ Бизнес

Исполнители: Всеволод Богомольный

Купить

Автор: Аджей Агравал

Практическое руководство, которое доступно объясняет революционную экономику ИИ и поможет использовать открывающиеся возможности. От авторитетных профессоров Университета Торонто и авторов бестселлера «Искусственный интеллект на службе бизнеса». Книгу рекомендуют Нобелевские лауреаты и экс-президент Гарвардского университета. Мы находимся в Межвременье – колоссальный потенциал ИИ уже очевиден, но его трансформационное воздействие на экономику еще не началось. Хотя ИИ повлиял на многие отрасли по всему миру, его только начинают внедрять в стратегическое прогнозирование. Принятие решений дает власть, прибыль и контроль, поэтому такое внедрение приведет к серьезным последствиям. ИИ-прогнозирование и принятие стратегических решений на основе этих прогнозов полностью трансформируют все отрасли глобальной экономики: финансы, медицину, машиностроение, производство, торговлю. ИИ-прогнозирование становится главным инструментом власти и умножения прибыли. Во многих случаях прогнозирование так повлияет на процесс принятия решений, что потребуется перестройка всей системы. Прорывные изменения будут происходить при трансформации систем, а не при точечном внедрении ИИ. Мы на пороге этих изменений – и на этом пути точно будут выигравшие и проигравшие. Экономисты Аджай Агравал, Джошуа Ганс и Ави Голдфарб показывают, как компании могут подготовиться к новой реальности. Фишки книги • Множество примеров и практических советов • Оригинал вышел в авторитетном издательстве Harvard Business School Press • Книга удостоилась положительных оценок Нобелевских лауреатов • Входит в десятку лучших бизнес-книг 2022 года по версии Forbes Для кого книга Книга адресована каждому лидеру, который хочет найти новые возможности в эпоху глобальных системных трансформаций и использовать технологии в своих целях. На русском языке публикуется впервые.

Серия: МИФ Бизнес

Купить

Автор: Айнур Рахимова

Эта книга – ключ к процветанию вашего бизнеса!На страницах книги автор делится эффективными авторскими модулями и уникальными кейсами. Вся методология, описанная в книге, основана на многолетнем опыте работы. А 8 модулей были успешно опробованы в бизнес-практике и показали лучшие результаты.Книга создана для собственников бизнеса и начинающих предпринимателей, которые стремятся стать первыми в своей нише. Она также будет полезна и руководителям отделов продаж, которые хотят увеличить прибыль компании.Узнайте о том, как достичь успеха в любом деле!

Купить

Автор: Айше Агекян

Времена меняются, и мы меняемся вместе с ними – эта мудрость известна с давних времён. Авторы книги Айше Агекян и Ирина Рудковская – бизнес-консультанты с огромным опытом управления – предлагают задуматься, как на наших глазах меняются время, бизнес и человек. Наиболее дальновидные предприниматели понимают, что наступили новые времена, в которых бизнес-модели, отточенные опытом XX века, если пока и работают, то в долгосрочной перспективе обречены на поражение. Новое поколение клиентов требует перехода от потребительской к созидательной модели бизнеса. Что же такое созидательная модель? Чем и как она отличается от предыдущей – потребительской? Авторы объясняют это на конкретных примерах – легко узнаваемых и понятных. Также в книге приводится подробный рассказ о спирали индивидуальности – системе девяти витков, дающей понимание, какие этапы в жизни или в становлении уже пройдены, в какой точке сейчас находится человек или бизнес, и демонстрирующей перспективы развития. Эту спираль авторы последовательно применяют к бизнесу, к сотруднику и к клиенту и в результате получают новое системное бизнес-мышление.

Купить

Автор: Александр Александрович Высоцкий

В этой книге описаны основные инструменты управления, которые способны избавить вашу компанию от организационного хаоса и вывести на новый уровень развития. Каждая глава содержит описание одного из инструментов управления, примеры их работы. Вы не найдете в этой книге каких-то сложнейших систем для корпораций – только практичные и простые инструменты, способные вывести бизнес на новый системный уровень. Эта книга не о том, как придумать гениальную идею бизнеса, а о том, как организовать работу компании, чтобы она действовала как настоящая команда и была способна воплотить стоящую идею.

Купить

Автор: Александр Александрович Высоцкий

«This book is not about how to come up with a brilliant business idea, but about how to organize the work of a company so that its employees function as a genuine team and are capable of implementing a worthwhile idea. Experience shows that the brilliance of an idea is undoubtedly a plus, but if you look around carefully, you will find that most flourishing companies are not actually based on any revolutionary idea. What is revolutionary about McDonald's fast food, Starbucks coffeehouses, or products sold by the majority of chain supermarkets? Every business has its own expertise, of course, but the most successful companies offer their clients fairly ordinary products. Why then, of hundreds of competing fast-food chains, have only a few achieved great success, and of hundreds of grocery stores, why have only a few grown into large chains? In most cases, the secret is not in some special know-how or secret formula; it is in how a company is run…»

Купить

Автор: Александр Александрович Высоцкий

What is the difference between the duties of a business owner and the duties of a senior executive in a company? If you are a business owner, you probably have already asked yourself this question. But at the same time you may have never seen a complete, detailed, step-by-step description of all the basic duties of a business owner of a typical company.

Купить

Автор: Александр Баунов

Во второй половине ХХ века закончились три последние диктатуры Западной Европы – режимы Франко в Испании, Салазара в Португалии и «черных полковников» в Греции. Их граждане в конечном счете предпочли демократический строй авторитарному. В своей книге политический исследователь и журналист Александр Баунов рассказывает о том, как пытались продлить свое существование и завершились диктатуры этих трех стран, об отличиях и сходствах этого перехода в результате мирной трансформации в Испании, революционных событий в Португалии и военной авантюры в Греции и о людях, благодаря или вопреки которым этот переход состоялся. Противники автократий часто дают свой ответ на вопрос, почему авторитарным режимам удается просуществовать долго: потому что они держатся на страхе и силе. Сторонники авторитаризма как формы правления отвечают по-своему: длительные режимы личной власти держатся силой народной любви. Время не только проясняет, но и затемняет ход событий. Следует отличать событие от мифа о нем. Эту книгу можно читать как документальный роман о том, как две самые долгие диктатуры Европы, каждая из которых продолжалась по 40 лет, не устояли. Чтобы дополнить картину, я пишу об их позднем и менее долговечном подражателе – православной диктатуре «черных полковников» в Греции. Для кого Для тех, кто интересуется актуальной политической повесткой и событиями недавнего прошлого.

Исполнители: Роман Александров

Купить

Автор: Александр Васильевич Бындю

Карта гипотез – это метод стратегического планирования для бизнеса и личностного роста. Перед вами – книга-метод, книга-наставник, способная перевернуть мышление и помочь выработать осознанный подход к работе и жизни в целом путём высокоуровневого планирования.В своей второй книге IT-архитектор, методолог, педагог Александр Бындю раскрывает наиболее эффективный на сегодняшний день метод стратегического планирования, получивший название «Карта гипотез». Карта учит, как достигать намеченной цели через гипотезы, и служит навигатором на этом пути. В основу книги легли годы практики, и с уверенностью можно сказать, что Карта гипотез позволяет создать стратегию достижения для самых амбициозных целей.У Карты гипотез нет ограничений по области применения или роли пользователя – она будет полезна в самых разных ситуациях, от личного планирования до планирования работы огромной компании. Этот метод послужит вашему благополучию во всех сферах жизни.

Купить

Автор: Александр Васильевич Бындю

Карта гипотез – это метод стратегического планирования для бизнеса и личностного роста. Перед вами – книга-метод, книга-наставник, способная перевернуть мышление и помочь выработать осознанный подход к работе и жизни в целом путём высокоуровневого планирования.В своей второй книге IT-архитектор, методолог, педагог Александр Бындю раскрывает наиболее эффективный на сегодняшний день метод стратегического планирования, получивший название «Карта гипотез». Карта учит, как достигать намеченной цели через гипотезы, и служит навигатором на этом пути. В основу книги легли годы практики, и с уверенностью можно сказать, что Карта гипотез позволяет создать стратегию достижения для самых амбициозных целей.У Карты гипотез нет ограничений по области применения или роли пользователя – она будет полезна в самых разных ситуациях, от личного планирования до планирования работы огромной компании. Этот метод послужит вашему благополучию во всех сферах жизни. К данной аудиокниге прилагается PDF-файл, рекомендованный для скачивания. Файл важен для понимания и усвоения книги.

Исполнители: Варли Марчеза

Купить

Автор: Александр Васильевич Бындю

Карта гипотез – это метод стратегического планирования для бизнеса и личностного роста. Перед вами – книга-метод, книга-наставник, способная перевернуть мышление и помочь выработать осознанный подход к работе и жизни в целом путём высокоуровневого планирования.В своей второй книге IT-архитектор, методолог, педагог Александр Бындю раскрывает наиболее эффективный на сегодняшний день метод стратегического планирования, получивший название «Карта гипотез». Карта учит, как достигать намеченной цели через гипотезы, и служит навигатором на этом пути. В основу книги легли годы практики, и с уверенностью можно сказать, что Карта гипотез позволяет создать стратегию достижения для самых амбициозных целей.У Карты гипотез нет ограничений по области применения или роли пользователя – она будет полезна в самых разных ситуациях, от личного планирования до планирования работы огромной компании. Этот метод послужит вашему благополучию во всех сферах жизни.

Исполнители: Федор Субботин

Купить

Автор: Александр Викторович Григорьев

В условиях невероятно ускоренной конкурентной борьбы, важно наличие быстро применимых решений! Предлагаю вашему вниманию краткое методическое пособие по технологии телефонных переговоров, которое в кротчайшие сроки позволит вашим бойцам приступить к работе с клиентами. 10 страниц как 10 патронов в обойме – поразят любого клиента!

Исполнители: Александр Викторович Григорьев

Купить

Автор: Александр Викторович Григорьев

В условиях невероятно ускоренной конкурентной борьбы, важно наличие быстро применимых решений! Предлагаю вашему вниманию краткое методическое пособие по технологии телефонных переговоров, которое в кротчайшие сроки позволит вашим бойцам приступить к работе с клиентами. 10 страниц как 10 патронов в обойме – поразят любого клиента!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник "21. Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие" – это неоценимый ресурс для тех, кто стремится сделать первое впечатление о своей компании поистине запоминающимся и впечатляющим. Если вы хотите, чтобы клиенты на этапе звонка оценили вашу креативность и оригинальность, этот сборник именно для вас! В нем собраны лучшие скрипты из индустрии "Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие", которые помогут вам создать уникальный и незабываемый текст приветствия. Сборник содержит около 900 вариантов голосовых приветствий и 180 названий разных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Независимо от того, предпочитаете ли вы строгое и утонченное приветствие или смелое и креативное, этот сборник позволит вам найти именно то, что подходит вашему бизнесу. Позвольте вашей компании выделиться среди конкурентов и убедите клиентов, что вы являетесь экспертом в области промышленного оборудования, техники, станков и комплектующих!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник – идеальное решение для создания первого впечатления о вашей компании. В нем вы найдете не только формальные приветствия, но и образцы текстов, которые позволят показать вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка. Скрипты, представленные в сборнике, разработаны различными компаниями из индустрии «Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО» и помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст. Более 800 вариантов голосовых приветствий и 160 наименований различных компаний представлены в сборнике. Кроме того, вы найдете скрипты, которые можно использовать без использования названия компании. Скучные и обыденные или смелые и оригинальные? Выбирайте свой стиль и воплощайте лучшие практики уже сегодня! Не упустите возможность произвести самое положительное впечатление на ваших клиентов и делайте первый шаг к уникальности голосового приветствия в вашей компании!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Хотите удивить своих клиентов с первых секунд их звонка? Хотите, чтобы они запомнили вашу компанию, выбирали вас среди конкурентов и делали с вами выгодные сделки? Тогда сборник "13. Сельское хозяйство" именно то, что вам нужно!В этом уникальном сборнике собраны лучшие голосовые приветствия для компаний из сельского хозяйства. Вам больше не придется тратить время и ресурсы на разработку оригинальных и увлекательных текстов для вашего телефонного автоответчика или IVR системы. Просто выбирайте подходящий скрипт из 800 доступных вариантов, адаптируйте под свои бизнес процессы и внедряйте его без лишних хлопот.Независимо от того, какой стиль вы предпочитаете – лаконичный и скучный, или смелый и креативный – в сборнике "13. Сельское хозяйство" вы найдете подходящий вариант для вашей компании.Не упустите возможность сделать первое впечатление о вашей компании незабываемым. Позаботьтесь о креативности и оригинальности каждого момента, включая голосовые приветствия.

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник – неоценимый ресурс для тех, кто хочет произвести незабываемое впечатление о своей компании уже с первого звонка. Голосовые приветствия служат ключевым элементом, который помогает сформировать восприятие вашего бизнеса. Если вы хотите, чтобы клиенты оценили вашу креативность и оригинальность на этапе звонка, то этот сборник идеально подходит вам! В нем собраны скрипты от компаний, специализирующихся на продуктах питания. Они позволят вам создать уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 1200 вариантов голосовых приветствий и предлагает 250 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Независимо от выбранного стиля, этот сборник позволит вам создать приветствие, которое подчеркнет индивидуальность вашей компании и сделает ее выдающейся среди конкурентов в сфере продуктов питания. Привлеките внимание клиентов и убедите их в качестве и разнообразии вашей продукции уже с самого начала общения!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Голосовые приветствия – это не просто формальность, они являются ключевым элементом, определяющим первое впечатление о вашем бизнесе. Если вы стремитесь, чтобы клиенты уже на начальном этапе оценили вашу креативность и оригинальность, то этот сборник создан специально для вас! Эти скрипты помогут вам создать уникальный и запоминающийся текст приветствия. В сборнике содержится около 800 вариантов голосовых приветствий и 170 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Лаконичные и скучные или смелые и креативные – выбирайте свой стиль и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Независимо от того, какой стиль вы предпочитаете, этот сборник позволит вам создать приветствие, отражающее индивидуальность и оригинальность вашей компании. Позвольте вашим клиентам ощутить вашу креативность и профессионализм уже с первого звонка, и покажите, что вы эксперты в области электроники, приборостроения, бытовой техники, компьютеров и оргтехники!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник "18. Металлургия, металлообработка" – это настоящая находка для тех, кто хочет впечатлить своих клиентов уже с первого звонка! Забудьте о стандартных и скучных голосовых приветствиях и представьте себе уникальный и запоминающийся текст, который заставит клиентов оценить вашу креативность и оригинальность. В этом сборнике собраны скрипты от лучших компаний из индустрии "Металлургия, металлообработка", чтобы помочь вам составить идеальное приветствие. Вас ждут около 700 вариантов голосовых приветствий и 100 наименований разнообразных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Теперь вы сможете выбрать стиль, который подходит именно вашей организации – будь то лаконичное и строгое или смелое и креативное приветствие. Не упускайте возможность внедрить лучшие практики и произвести незабываемое впечатление на своих клиентов. И будьте уверены, что уже на этапе звонка они по достоинству оценят вашу компанию!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник "20. Тяжелое машиностроение" – неотъемлемый инструмент для тех, кто стремится создать незабываемое первое впечатление о своей компании. Если вы хотите, чтобы клиенты оценили вашу креативность и оригинальность уже на этапе звонка, то этот сборник для вас! Он содержит лучшие скрипты от различных компаний в сфере "Тяжелое машиностроение", которые помогут вам создать уникальный и запоминающийся текст приветствия. В сборнике представлено около 2000 вариантов голосовых приветствий и 400 названий различных компаний, а также скрипты без использования названия компании. Независимо от того, ищете ли вы лаконичное и строгое приветствие или смелое и креативное, в этом сборнике вы обязательно найдете подходящий стиль для вашей компании. Внедрите лучшие практики уже сегодня и позвольте вашему бизнесу выделиться среди конкурентов. Покажите клиентам, что ваше предприятие в мире тяжелого машиностроения знает толк в инновациях и высоком качестве!

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник "22. Нефть и газ" – это незаменимый инструмент для тех, кто хочет произвести незабываемое впечатление о своей компании уже с первого звонка. Голосовые приветствия служат ключевым фактором, определяющим впечатление о вашем бизнесе. Если вы хотите, чтобы клиенты уже на этапе звонка оценили вашу креативность и оригинальность, то этот сборник для вас! В нем собраны лучшие скрипты от различных компаний, работающих в индустрии "Нефть и газ", которые помогут вам составить уникальный и запоминающийся текст приветствия. Сборник содержит около 500 вариантов голосовых приветствий и 80 названий различных компаний, а также скрипты без названия компании. Независимо от того, предпочитаете ли вы лаконичное и строгое приветствие или смелое и креативное, этот сборник позволит вам выбрать свой стиль и внедрить лучшие практики уже сегодня! Не упустите возможность выделиться среди конкурентов и показать клиентам, что ваша компания является опытным и инновационным участником отрасли "Нефть и газ".

Купить

Автор: Александр Грабарь

Сборник "12. Энергетика" – ваш надежный путеводитель в мир голосовых приветствий, который перевернет представление о вашей компании! Забудьте о скучных и обыденных приветствиях – библиотека содержит более 300 оригинальных и креативных скриптов, специально разработанных для индустрии "Энергетика". 70 наименований различных компаний, чтобы каждый клиент ощутил индивидуальный подход и важность его звонка – стильные, загадочные и привлекательные голосовые приветствия. Этот сборник – настоящая сокровищница идей, где лаконичность и ясность сочетаются с эксклюзивными формулировками и нестандартными решениями. Слова станут вашими союзниками, а тон приветствия – подчеркнет профессионализм вашей компании. Выбирайте свой стиль и внедряйте лучшие практики уже сегодня! Откройте дверь к новому уровню коммуникации с клиентами и позвольте им оценить вашу оригинальность уже на этапе звонка.

Купить

Автор: Александр Григорьевич Коренной

Выпускник исторического факультета, амбициозный Александр Рудный, поступает на службу в полицию. Перед этим Рудный на отлично защищает дипломную работу о преступлениях фашистов в концлагере Бабьего Яра. Его шеф, полковник Мостицкий поручает Александру расследование похищений и убийств молодых девушек. Рудный приходит к выводу, что нить убийств необъяснимым образом ведет к описанным им событиям 1942 года, и что тогда должна была быть уничтожена вся Земля. Теперь некие силы решили повторить попытку, и весь мир стоит на пороге Апокалипсиса. Шансы предотвратить его крайне низки. Война структур мирового влияния, новый взгляд на всемирную историю, второе пришествие Иисуса Христа и непредсказуемая детективная завязка – все в одном романе «Тень Луны», который можно читать и скачать в формате epub, fb2, pdf.

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Александр Кришталюк

Скорее всего, многие согласятся с тем, что совершенно безразлично, будет ли предприятие разорено бандитами, вымогателями, штрафами налоговой инспекции, либо в результате недобросовестных действий деловых партнеров, конкурентов или собственного персонала, – в любом случае оно может прекратить свое существование. Следовательно – речь надо вести об обеспечении безопасности деятельности организации. Предназначено для преподавателей и студентов вузов специальностей по направлению безопасности, специалистов по безопасности, руководителей и менеджеров компаний.

Купить

Автор: Александр Куприн

«23-го ноября. Мне каждый мог бы задать очень простой вопрос: для чего я опять принялся за дневник, который начал и бросил лет пять тому назад? И в самом деле, нет ничего смешнее мысли писать дневники и автобиографии. Во-первых, смешно уже то, что у всех у них одинаковое начало: первым долгом сочинитель всеми святыми божится, что пишет не для публики, а исключительно для своего личного удовольствия. Для того, чтобы я, мол, уже будучи маститым старцем, убеленным сединами и окруженным толпою розовых малюток, мог опять пережить и перечувствовать то, что чувствовал некогда цветущим юношей, и чтобы одинокая слеза воспоминания… или как это обыкновенно пишут в этих случаях?..»

Исполнители: Егор Маклаков

Купить

Автор: Александр Сударкин

Книга показывает, что лидером организации стать можно, нужно лишь знать, какими шагами идти к этой цели. Из всего многообразия теорий и методов здесь представлены практические шаги и техника развития наиболее важных для руководителя навыков. Управление подчиненными, принятие решений и делегирование полномочий – все это разложено в простые и понятные схемы. Становление лидера – явление не одномоментное, и три круга лидерства символизируют три области развития навыков руководителя: собственное развитие и понимание лидерства, управление подчиненными и знание организации как единой системы. В основе книги – опыт автора в области управленческого консультирования и организационного развития, руководителя консалтингового направления одной из известных на постсоветском пространстве консалтинговых компаний. Предложенные инструменты были неоднократно проверены в ходе консалтинговых проектов в компаниях производственной, IT, логистической сферы, а также в ритейле – магазинах розничной торговли. Прочитав книгу, вы увидите простой, понятный и подробный путь становления лидера в организации.

Купить

Автор: Александр Шабанов

XXV век. Человечество колонизировало и заселило множество планет в галактике. Спокойная жизнь в звездной республике землян Террарии зиждется на шатком мире между людьми и Конкордией – военным синдикатом пришельцев, который стремится захватить и подчинить своей воле новые системы и планеты. В эпицентре событий оказываются четверо молодых друзей-офицеров Шестого отдела – секретной организации Террарии, где готовят и обучают разведчиков. Внезапно разразившийся внутриполитический кризис в Конкордии грозит перерасти в полномасштабную войну с Террарией и вынуждает Шестой отдел отправить молодых разведчиков на свои первые задания. Героям предстоит не только спасти родной мир от надвигающейся войны, но и столкнуться с самой большой угрозой в галактике – вторжением загадочных «детей пустоши».

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Александр Ширинкин

В этой книге собраны приемы и методы, проверенные на практике. С их помощью получены желаемые результаты во многих компаниях страны. Автор книги – предприниматель, руководитель и бизнес-тренер с 20-ти летним опытом внедрения инструментов бережливого производства, разработчик авторских учебных программ и участник национального проекта повышения производительности в РФ с 2018 года. Принципы Lean-технологии давно известны всем. Но вот приемы эффективного внедрения – это искусство и опыт, которые можно найти на страницах этой книги. Здесь вы получите мощные инструменты, помогающие достичь результатов уже через шесть месяцев. Узнаете, как избежать минимум девять из десяти ошибок, которые совершаются сегодня при работе по повышению эффективности бизнеса. Книга будет полезна и тем, кто только начинает свой бизнес, и тем, кто ищет пути его дальнейшего развития и стремится к совершенствованию. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Купить

Автор: Александра Самолюбова

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Серия: Бизнес на 100%

Купить

Автор: Алексей Адельфинский

В XXI столетии практически все страны мира вовлечены в активный процесс социально-экономической модернизации. Развитые страны Запада уже вступили в постиндустриальную, информационную систему и идут по пути ее совершенствования. Главная задача для постсоциалистических стран заключается в формировании новой экономической системы; в создании современной конкурентной рыночной экономики, базирующейся на многообразии форм собственности, с четкой социальной ориентацией на повышение жизненного уровня населения и его социальной защищенности в современных условиях.

Купить

Автор: Алексей Барон

Совсем недавно они были просто обитателями одной из множества космических колоний землян. Но теперь некая неизвестная сила перебросила их на странную планету Терранис – своеобразный «бермудский треугольник» Галактики. Помощи ждать неоткуда – потому что никому еще не удалось не то что высадиться на Терранисе, но даже связаться с ним. Надо жить… Начинать все с нуля. По крупинкам восстанавливать земные знания и культуру. Учиться сосуществовать с расой разумных ящеров – Схайссов. Надо оставаться людьми! Но как непросто сделать это!..

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Алексей Валерьевич Пурусов

В книге представлены готовые и апробированные решения, хорошо зарекомендовавшие себя в различных бизнесах.Книга написана простым и понятным языком. Описание построено на цифровых примерах. Автор – не теоретик, а практик, проработавший много лет в крупных брендовых компаниях . На основе опыта читателю предлагаются успешные решения управления дебиторской задолженностью.

Купить

Автор: Алексей Карабаев

Алексей Александрович Карабаев – адвокат, специализирующийся на юридических проблемах бизнеса: оказывает помощь с налоговыми проверками различного масштаба – от правильного ответа на запрос до оспаривания решений в судах. Имеет огромный опыт представления интересов в арбитражных судах, в том числе по уголовным делам экономической направленности. Книга поможет: • выбрать адвоката, наладить контакт с налоговой и правильно защитить свои права в суде; • узнать, какие риски есть у стартапа, фриланса и в чем опасность электронных платежей; • понять нюансы прав бизнеса в интернете – защита авторского контента, права блогера, реклама и многое другое.

Серия: Библиотека юриста (АСТ)

Купить

Автор: Алексей Медников

Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными. «Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь ее и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несет практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений». Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO 20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Серия: Книжная полка Русской Школы Управления

Купить

Автор: Алексей Оносов

Существует ли универсальная формула успеха, которая работает не тольков бизнес-сфере? Ответ не так очевиден. В книге собрано сто историй успеха, за которыми подчас стоят везение или талант, стечение обстоятельств или ошибка, миссия или практическая цель. Сто бизнесменов ответили на одни и те же вопросы: о первых шагах в бизнесе, о команде, о менторах, о книгах, повлиявших на жизнь. Это не пособие по бизнесу и не сборник советов. Это сочетание историй, прочтение которых, независимо от вашей профессиональной сферы и отношения к бизнесу, станет удачной инвестицией времени, отведенного на отдых и саморазвитие.

Купить

Автор: Алексей Оносов

Существует ли универсальная формула успеха, которая работает не тольков бизнес-сфере? Ответ не так очевиден. В книге собрано сто историй успеха, за которыми подчас стоят везение или талант, стечение обстоятельств или ошибка, миссия или практическая цель. Сто бизнесменов ответили на одни и те же вопросы: о первых шагах в бизнесе, о команде, о менторах, о книгах, повлиявших на жизнь. Это не пособие по бизнесу и не сборник советов. Это сочетание историй, прочтение которых, независимо от вашей профессиональной сферы и отношения к бизнесу, станет удачной инвестицией времени, отведенного на отдых и саморазвитие.

Исполнители: Елена Шуйскова

Купить

Автор: Алексей Оносов

Существует ли универсальная формула успеха, которая работает не тольков бизнес-сфере? Ответ не так очевиден. В книге собрано сто историй успеха, за которыми подчас стоят везение или талант, стечение обстоятельств или ошибка, миссия или практическая цель. Сто бизнесменов ответили на одни и те же вопросы: о первых шагах в бизнесе, о команде, о менторах, о книгах, повлиявших на жизнь. Это не пособие по бизнесу и не сборник советов. Это сочетание историй, прочтение которых, независимо от вашей профессиональной сферы и отношения к бизнесу, станет удачной инвестицией времени, отведенного на отдых и саморазвитие.

Исполнители: Игорь Сердунь

Купить

Автор: Алексей Сергеевич Волков

Эта книга раскроет перед читателем секреты создания стоимости компании, научит измерять стоимость и даст основные подходы к оценке активов. В книге на примерах западных и российских компаний показаны механизмы оценки стоимости и способы использования стоимостной оценки при решении вопросов о приобретении, продаже, развитии, слияниях, поглощениях, реструктуризации компании. Книга раскрывает вопросы формирования инвестиционной привлекательности и отношений с инвесторами. Она будет полезна руководителям и финансовым специалистам, перед которыми стоят стратегические задачи развития бизнеса.

Купить

Автор: Алина Полонская

Как я управляла салоном красоты в кризис и продала его в первые месяцы пандемии коронавируса. Без долгов, кредитов, штрафов, без единого месяца убытков.В этой книге вы найдете реальные и познавательные истории из жизни одного салона, которые помогут вам:– открыть свой первый салон красоты – наладить приток и удержание клиентов – выстроить отношения с командой – узнать приёмы и фишки из личного опыта автора – не допустить роковых ошибок – освоить безопасный и успешный путь развития, который позволит быстро вывести бизнес из кризиса даже в самом конкурентном городе. Огромный опыт, настоящие знания из личной практики, все честно и понятно!Эта книга может быть полезной не только для работников сферы красоты. Она для широкого круга читателей, особенно для тех, кто уже работает или планирует работать самостоятельно.

Купить

Автор: Алина Полонская

Как я управляла салоном красоты в кризис и продала его в первые месяцы пандемии коронавируса. Без долгов, кредитов, штрафов, без единого месяца убытков.В этой книге вы найдете реальные и познавательные истории из жизни одного салона, которые помогут вам:– открыть свой первый салон красоты – наладить приток и удержание клиентов – выстроить отношения с командой – узнать приёмы и фишки из личного опыта автора – не допустить роковых ошибок – освоить безопасный и успешный путь развития, который позволит быстро вывести бизнес из кризиса даже в самом конкурентном городе. Огромный опыт, настоящие знания из личной практики, все честно и понятно!Эта книга может быть полезной не только для работников сферы красоты. Она для широкого круга читателей, особенно для тех, кто уже работает или планирует работать самостоятельно.

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Алина Ставицкая

Мы были как Ретт и Скарлетт – вечно недо-, вечная конфронтация и вечное несовпадение. Он, недоучитель, который скорее наслаждается цирком вокруг себя, чем учит. И я, недоотличница с порноснимками. Он на мотоцикле, у меня есть личный водитель. Я манипулирую – он смеётся. Я схожу с ума – он равнодушен. Я не в его вкусе, но он постоянно смотрит на меня. Это две полярности, которые рождают чёрную дыру.Он как мой криптонит – создан, чтобы показать миру мои слабости.

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Алиса Олеговна Бобовникова

Dive into 'Agile Transformation in IT-organizations' your essential guide for success in the fast-paced business landscape. This resource provides a deep exploration of agile methodology, its application in agile management, and the step-by-step process of agile transformation. Packed with real-world case studies and actionable strategies, this guide equips you with the tools to boost your team's performance, measure agile implementation success, and conquer the specific challenges of transformation. Learn from the experiences of IT industry leaders and embark on a transformative journey towards greater flexibility and effectiveness in your organization.

Купить