работа с клиентами (страница 3)

Автор: Полина Крупышева

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Илья Балахнин – руководитель консалтингового агентства Paper Planes Consulting Agency, которое занимается маркетингом, основанным на данных. Регулярно выступает на мероприятиях, посвященных маркетингу, в качестве эксперта. «Маршрут построен» является очень полезной книгой для любого человека, который уже занимается или только планирует бизнес. Она помогает выстроить эффективную коммуникацию с потребителем, привлечь новых клиентов и удержать уже пришедших.

Серия: Библиотека авторских саммари СоКратко

Исполнители: Ксения Сидоркина

Купить

Автор: Полина Крупышева

Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Роберт Дью – коуч и лектор в области работы с клиентами и управления инновациями. Сайрус Аллен – управляющий директор компании Stativity Australia, разработчик клиентских программ. Эта книга подходит владельцу или управленцу любой компании, который хотел бы изменить ее стиль работы, сделать ее более конкурентоспособной и привлечь большее количество клиентов, которые будут возвращаться снова и снова.

Серия: Библиотека авторских саммари СоКратко

Исполнители: Ксения Сидоркина

Купить

Автор: Оксана Сергеевна Бронникова

Аббревиатура Spa автоматически переводит любую услугу в сегмент премиум, поскольку Spa-это философия отдыха, хорошего настроения и особого, деликатного отношения к человеку, а не просто косметические процедуры. Как передать силу, возможности и магию Spa в рамках салонного маникюра и педикюра читайте в этой книге. Мастер с более, чем 20-летней практикой делится своими опытом, знаниями и секретами. 10 простых уроков позволят Вам расширить меню услуг и увеличить клиентскую базу. И не только. Информация будет интересна и полезна всем, кто заботится о своем здоровье и хотел бы дольше сохранить красоту, молодость кожи и ногтей.

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Владимир Якуба

Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет вам выстроить крепкие профессиональные отношения с клиентами и быть конкурентоспособным. Внедряйте простые и понятные техники, которые сделают ваш сервис клиентоориентированным, эффективным и продающим. Работайте с удовольствием и приносите покупателям не только пользу, но и высокий положительный эмоциональный заряд. Издание будет полезно руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам и специалистам по маркетингу. Совершите прорыв в обслуживании клиентов, чтобы вас ставили в пример как компанию, которой доверяют покупатели! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Серия: Бизнес-психология

Купить

Автор: Дмитрий Норка

Перед Вами – блестящее пособие по искусству управления продажами, созданное нашим современником,  легендарным российским бизнес-тренером Дмитрием Норкой. Современный продавец нуждается в Силе почти как заправский джедай из фильма «Звездные войны». Книга «Скажи мне «Да». Преодоление возражений в продажах» дарит силу успешных продаж и учит мастерству управления двумя сторонами этой Силы. Находясь на «светлой» стороне, вы узнаете, как предотвращать возражения покупателя, пребывая на «темной» – овладеете практикой ответов на возражения клиентов и научитесь умело реагировать на конфликтные ситуации. Превосходный доступный язык изложения, обилие удачных практических примеров делают эту книгу понятной и интересной для всех, кто хочет научиться опыту высокоэффективного общения с покупателями.

Купить

Автор: Дмитрий Ткаченко

Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга – кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

Купить

Автор: В. Г. Шилько

Учебное пособие предназначено для формирования у студентов базовых теоретических знаний и практических умений в области социологии физической культуры и спорта. В пособии изложены основные социологические понятия этой дисциплины, даются сведения о ее истории, рассматриваются основные функции и значимость ФКС в обществе, а также взаимосвязь с другими общественными явлениями и место социологии ФКС среди спортивных дисциплин. Для бакалавров, магистров, аспирантов и профессорско-преподавательского состава высших и средних специальных учебных заведений, осуществляющих подготовку и переподготовку специалистов для физкультурно-спортивной отрасли.

Исполнители: Надежда Николаевна Кириченко

Купить

Автор: Ольга Алифанова

Рассчитывая только на свои силы, проведя детство и юность в многодетной семье в деревне, не имея опыта общения в активно-социальной среде и тем более среди светского общества городской интеллигенции, мне пришлось практически с нуля выстраивать целую систему жизненных подходов и правил созвучных с моим сердцем и состоянием души, которые позволили войти в элиту топ-менеджеров и добиться всего, что сейчас делает мою жизнь счастливой. Прочитайте эту книгу, и она поможет Вам найти себя! 2-е издание. РАСШИРЕННОЕ И ДОПОЛНЕННОЕ

Купить

Автор: Александр Пушкин

Книги этой серии собрали множество сказочных историй, весёлых путешествий и удивительных приключений. Перед вами сборник произведений великого русского поэта Александра Сергеевича Пушкина. Внутри вы найдёте все его сказки, самые известные стихотворения, которые включены в школьную программу, а также поэму «Руслан и Людмила». Благодаря ярким иллюстрациям книга заинтересует даже самых юных читателей.

Серия: Большая книга сказок для малышей (Проф-Пресс)

Купить

Автор: Светлана Георгиевна Шуман

Книга написана как пособие для руководителей "пилотных" проектов на предприятии. Написана на основе анализа результатов внедрения концепции всеобъемлющего развития в деятельность конкретного предприятия, находящегося в предкризисном состоянии. Представлены инновационные разработки критериев определения эффективности профессиональной активности сотрудников, критерии выдвижения сотрудников на премию, назначения зарплаты сотрудникам и руководителям с учётом эффективности их профессиональной деятельности. Умный директор, внедрив идеи, изложенные в книге, сможет достичь высокого эффекта в совершенствовании деятельности предприятия.

Купить

Автор: Татьяна Коростышевская

Татьяна Коростышевская – современная писательница, автор книг в стиле юмористического фэнтези. Её творчество отличают захватывающие сюжеты, яркая любовная романтика и колоритный язык, напоминающий хрестоматийные славянские сказки. Предлагаем вам озвученный роман писательницы в жанре детективного фэнтези о приключениях Евангелины Попович – отважной барышни, решившей покорить столицу своим сыскным талантом и суфражистскими убеждениями. Геля, или, как ласково её называют, Гелюшка, – девушка образованная, активно отстаивающая свои права, поступает на службу к чародеям. Уже в поезде, следующем в столицу, героиня принимает участие в полицейской операции и знакомится с будущими сослуживцами. Сначала начальство не принимает её всерьез, но девица настойчиво суёт свой носик во все дела, наравне с профессиональными сыскарями участвует в разработке версий и выдвигает довольно стройные гипотезы. А начальник у неё симпатичный, но вредный… К чему же всё это приведёт? Слушайте! Любовная линия в книге закручена не слабее детективной. Исполняет Марина Никитина Звукорежиссёр и автор музыки Антон Буянов Спродюссировано агентством Frontline Creativ Продюсер Константин Барышев © Татьяна Коростышевская ©&℗ ООО «1С-Паблишинг»

Серия: Колдовские тайны

Исполнители: Марина Никитина

Купить

Автор: Александр Груздев

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркетинге. Будет интересна начинающим продавцам при входе в телемаркетинг. Иллюстрации выполнены автором книги.

Купить

Автор: Александр Груздев

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркетинге. Будет интересна начинающим продавцам при входе в телемаркетинг. Иллюстрации выполнены автором книги.

Исполнители: Авточтец ЛитРес

Купить

Автор: Лина Филимонова

Я верила своему мужу. Когда он задерживался на работе, я гнала прочь ревнивые мысли. А однажды я решила сделать ему сюрприз… Но сюрприз ждал меня. Полуголая блондинка в его кабинете. Все! Развод и девичья фамилия. Я ее не отпущу. Какой нафиг развод?! Да, я не святой. Но семья для меня – все. Мой ребенок не будет расти без меня! Даже если для этого придется вывернуться наизнанку…

Исполнители: Наталья Гринцевич

Купить

Автор: Олег Чулыгин

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.

Купить

Автор: Марина Осокина

Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упражнениями, разминками, ролевыми играми. Также представлены все необходимые для проведения ролевых игр карточки. В книге указаны моменты, где нужно добавить свои задания, учитывая специфику компании. Этот тренинг продаж подойдёт как для розничных, так и для оптовых клиентов. В книге предложен и вариант рабочей тетради участника. В обложке использована фотография с ресурса firestock.

Купить

Автор: Петр Павел Сурков

Аудиокнига для тех, кто хочет «прокачать» свои продажи! Петр Павел Сурков – бизнес-тренер, консультант по инновационному развитию и личностному росту. Обладатель звания «Лидер инновационной экономики России». Почетный экономист России. Специалист по ТРИЗ – обладатель профессионально международного сертификата ТРИЗ. Основатель и руководитель «Академии ТРИЗ». Консультант крупнейших корпораций :МегаФон, Yota, Mail ru, ЕВРАЗ, МЕТИНВЕСТ, РусГидро, Росатом и др. Разработчик множества тренингов Эта аудиокнига записана на основе программы повышения продаж, используемой во время кризиса и показавшей прекрасные результаты по всему миру, в том числе и в России. Действенные и практичные инструменты увеличения продаж, которыми делится автор, успешно себя зарекомендовали как в крупных межнациональных корпорациях, так и в малом и среднем бизнесе. Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. © Сурков П., 2019 © & ℗ ООО «Издательство АСТ», «Аудиокнига», 2019 Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта

Серия: #БизнесНаставник

Исполнители: Игорь Гмыза

Купить

Автор: Алексей Волохов

Книга “Угол зрения реальности” будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации “заказчика” или “исполнителя”, амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже. Стереотипы сферы обслуживания, продаж и взаимоотношения “работодатель-сотрудник”. “Большой маркетинг”, брендинг “простыми словами” и манипулирование желаниями целевых аудиторий. Всё это и многое другое в книге “Угол зрения реальности”.

Купить

Автор: Иван Бочаров

Монография посвящена исследованию теоретико-методологических основ процесса управления знаниями. Раскрываются концептуальные основы исследования знаний как научной категории. Проводится обзор существующих теорий и концепций управления, в той или иной мере фокусирующихся на изучении знания и его роли в экономическом росте и развития общества. Дается сущностная характеристика знаний и определяется их роль в развитии современной организации. Систематизированы основные подходы к классификации знаний. Проводится функциональный анализ и моделирование процесса управления знаниями. Дается содержательная характеристика функций управления знаниями, раскрываются этапы данного процесса. Проведен обзор основных моделей управления знаниями. Дается объективная оценка востребованности знаний в условиях цифровой экономики. Проводится анализ состояния спроса на знания, выявляются проблемы в области формирования потребности в знаниях и предлагаются пути их решения. Аргументируется влияние цифровой экономики на пересмотр компетенций и бизнес-моделей. Для широкого круга читателей, научно-педагогических работников, обучающихся, представителей бизнес-сообщества.

Серия: Научные издания (Дашков и К)

Купить

Автор: Тамара Леонидовна Воротынцева

Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.

Купить

Автор: Виталий Антощенко

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Купить

Автор: Ю. А. Лукаш

В пособии рассматриваются различные этапы отношений с контрагентами, виды и структура договоров, проводится анализ рисков и т. п. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических и юридических факультетов вузов.

Купить

Автор: Елена Колина

Елена Колина «Хорошие. Плохие. Нормальные» – суперактуальный роман, действие которого разворачивается в марте 2020 года на фоне короновирусного карантина. Как дальше жить, когда расстаешься с любимым? Да еще и на улицу родного Питера без маски не выйти… Избавить от депрессии тут может только случай! Неожиданное ночное знакомство с молодым человеком открывает перед героиней новые возможности. Теперь у них на двоих – свое небольшое, но важное дело, удивительные встречи и самые настоящие разговоры о главном. А еще оказывается, что даже в условиях пандемии можно спасти человеческую жизнь! Дебютный роман Елены Колиной «Бедные богатые девочки» вышел в 2003 году. Ее книги притягивают удивительным остроумием, тонким психологизмом и умением откровенно говорить о самых актуальных проблемах. Колину считают основоположницей жанра «русская романтическая комедия». Среди наиболее популярных книг: «Толстовский дом», «Ты как девочка», «Воспитание чувств: бета-версия», «Про что кино». Ее романы переведены на множество языков, а суммарный тираж работ насчитывает более 500 тысяч экземпляров. Читает: Марина Лисовец Иллюстрация: Юлия Стоцкая © Е. Колина, 2020 Запись произведена Аудио Издательством ВИМБО ©&℗ ООО «Вимбо», 2020 Продюсеры: Вадим Бух, Михаил Литваков

Серия: Мальчики да девочки

Исполнители: Марина Лисовец

Купить

Автор: Дмитрий Норка

Вам все труднее поддерживать отношения со старыми клиентами? А новые почти не отвечают на ваши звонки и письма? Годами наработанные знания уже не дают прежней отдачи. Почему это происходит? Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.

Исполнители: Станислав Иванов

Купить

Автор: Дмитрий Норка

Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии? Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность. В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.

Купить

Автор: Евгений Щепин

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Купить

Автор: Геннадий Старшенбаум

Книга известного психолога-практика и психотерапевта с более чем 40-летним профессиональным стажем представляет собой обширную энциклопедию, в которой для каждого читателя (от любителя до будущего профессионала в области психологии) найдутся ответы на интересующие вопросы. Подробно рассказывается, как организовать прием клиентов, детально описываются эффективные формы и методы работы с людьми разного возраста и пола. Учитываются не только проблемы человека, но и его личностные особенности, позиция в терапевтических отношениях и влияние окружения. Анализируются типичные ошибки начинающего психолога и указывается, как их избежать. Книга прошла проверку несколькими переизданиями и получила множество положительных отзывов среди читателей. 5-е издание, переработанное и дополненное. В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Серия: Психология. Высший курс

Купить

Автор: David Karlins

Use Adobe Analytics as a marketer —not a programmer! If you're a marketer in need of a non-technical, beginner's reference to using Adobe Analytics, this book is the perfect place to start. Adobe Analytics For Dummies arms you with a basic knowledge of the key features so that you can start using it quickly and effectively. Even if you're a digital marketer who doesn't have their hands in data day in and day out, this easy-to-follow reference makes it simple to utilize Adobe Analytics. With the help of this book, you'll better understand how your marketing efforts are performing, converting, being engaged with, and being shared in the digital space. Evaluate your marketing strategies and campaigns Explore implementation fundamentals and report architecture Apply Adobe Analytics to multiple sources Succeed in the workplace and expand your marketing skillset The marketing world is continually growing and evolving, and Adobe Analytics For Dummies will help you stay ahead of the curve.

Купить

Автор: Allan Seabridge

Купить

Автор: Mark A. Stebnicki

Купить

Автор: Rick DeLisi

Купить

Автор: Александр Гришин

Книга «Email-маркетинг для творческих людей» написана для того, чтобы помочь людям творческих профессий на 100% использовать все возможности Email-маркетинга как для выстраивания доверительных отношений со своими клиентами, так и для увеличения продаж. Книга содержит советы и рекомендации автора-практика, в качестве примера используются реальные жизненные ситуации. Александр Гришин – автор, журналист, редактор и предприниматель. Основатель журнала для пишущих людей «Редактор», генеральный директор компании «Корректор». В прошлом журналист и редактор, Александр прошел путь от творческого человека, работающего по найму, до владельца собственных проектов, которые обслуживают клиентов по всему миру. Серия «Для творческих людей» объединяет книги, которые написаны для людей творческих профессий. Подача информации учитывает особенности мышления и работы творческих людей. Большое внимание уделяется систематизации рабочего процесса, проработке деталей и доведения работы до конца.

Серия: Для творческих людей

Купить

Автор: Jane Rohling

Исполнители: Jean Marti

Купить

Автор: Robert D. Zucker

New edition of the popular textbook, comprehensively updated throughout and now includes a new dedicated website for gas dynamic calculations The thoroughly revised and updated third edition of Fundamentals of Gas Dynamics maintains the focus on gas flows below hypersonic. This targeted approach provides a cohesive and rigorous examination of most practical engineering problems in this gas dynamics flow regime. The conventional one-dimensional flow approach together with the role of temperature-entropy diagrams are highlighted throughout. The authors—noted experts in the field—include a modern computational aid, illustrative charts and tables, and myriad examples of varying degrees of difficulty to aid in the understanding of the material presented. The updated edition of Fundamentals of Gas Dynamics includes new sections on the shock tube, the aerospike nozzle, and the gas dynamic laser. The book contains all equations, tables, and charts necessary to work the problems and exercises in each chapter. This book’s accessible but rigorous style: Offers a comprehensively updated edition that includes new problems and examples Covers fundamentals of gas flows targeting those below hypersonic Presents the one-dimensional flow approach and highlights the role of temperature-entropy diagrams Contains new sections that examine the shock tube, the aerospike nozzle, the gas dynamic laser, and an expanded coverage of rocket propulsion Explores applications of gas dynamics to aircraft and rocket engines Includes behavioral objectives, summaries, and check tests to aid with learning Written for students in mechanical and aerospace engineering and professionals and researchers in the field, the third edition of Fundamentals of Gas Dynamics has been updated to include recent developments in the field and retains all its learning aids.

Купить

Автор: Rosa Gold

Klara hat ihren Kindheitstraum verwirklicht: Sie arbeitet als Grundschullehrerin, hat ihre eigene Familie gegr?ndet, besitzt Haus und einen Freundeskreis. Aber sie ist nicht gl?cklich. Der Drang, ?berall vollkommen zu sein, und die verst?ndnislose Beziehung zu ihrem Ehemann Sven f?hren zum Burnout: Hilfe! Klara kann nicht mehr. Sie braucht eine Kur. Dort lernt sie Michael kennen, der in ihr nie gekannte Gef?hle weckte. Sie erf?hrt, was es hei?t gl?cklich zu sein. Doch die erholsame Auszeit ist viel zu schnell vorbei und schlagartig wird ihr klar, dass sie ihr Leben ?ndern muss und ihr Motto: »Beim n?chsten Mann wird es auch nicht besser!« wirft sie ?ber Bord. Sie muss einen Schlussstrich ziehen. Wie soll es weitergehen und wo lernt man als Teilzeitmama einen neuen Mann kennen?

Купить

Автор: Eric Newell

Купить

Автор: Группа авторов

Купить

Автор: Daniel Quick

Купить

Автор: Evangeline Anderson

Исполнители: Mackenzie Cartwright

Купить